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15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術
大串 亜由美
ダイヤモンド社 刊
発売日 2006-06-09
操作主義か? 2006-07-10
最近流行のアサーティブ。
「15秒でツカみ90秒でオトす」
このタイトルに引かれて購入する人が多いのでしょう。
顧客の気持ちをつかむ。落とす。引き込む。
コーチングでも同じなのですが、
そこに忍び寄る、顧客の心を操作してやろうという、
「操作主義」的な技術習得だけに走らないようにして欲しい。
基本的な技術・パターンの説明解説が詳細にあり、
アサーティブを学ぶ上では非常に良いテキストだと思います。
しかし、それ故に「操作主義」的な発想に読者が陥りやすい気もす
る。
ビジネスで本当に重要なのは、
顧客の立場で物を考えるという姿勢です。
この姿勢を維持できている人に読んで欲しい1冊。
この姿勢が出来ていない人は、
たとえ同書を熟読しても、顧客に見透かされると思う。
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